Умови гарантії
Електронна гарантія AL-KO: PDF-документ для сервісних центрів оформляє продавець товару
Компанія AL-KO подає приклад у питаннях цифровізації, впроваджуючи електронну гарантію та скорочуючи паперовий документообіг. Електронна гарантія на всі товари AL-KO, solo by AL-KO та Masport зберігає чинність навіть за відсутності паперового документа, виписаного під час продажу. Відповідальність за оформлення електронної гарантії лежить на продавці.
Електронний Гарантійний талон оформляється продавцем через сервіс https://warranty.al-ko.ua/ під час продажу товару та надається покупцю у вигляді PDF-документа. Для оформлення гарантії продавець сканує або вводить вручну штрих-код товару та заносить дані про товар та про покупця в єдину базу даних AL-KO, після чого система формує електронний Гарантійний талон у вигляді PDF-документа.
Електронний PDF-документ може бути отриманий покупцем:
- у вигляді вкладення, надісланого продавцем електронною поштою або у поштових месенджерах;
- у вигляді посилання для завантаження, яке доставляється СМС-повідомленням або повідомленням у поштових месенджерах.
Чинність електронної гарантії AL-KO починається відразу з моменту продажу товару та оформлення електронного Гарантійного талона. Вона поширюється на всі авторизовані сервісні центри AL-KO.
За необхідності продавець чи сервісний центр у будь-який момент може зробити авторизацію клієнта та товару для уточнення гарантійних зобов’язань. Авторизація здійснюється шляхом ідентифікації:
- клієнта за номером телефону;
- товару за штрих-кодом упаковки або за заводським номером, вказаним на корпусі виробу.
Електронна гарантія дозволяє спростити та прискорити оформлення всіх офіційних зобов’язань під час продажу техніки.
Гарантія
Ми усунемо будь-які матеріальні або виробничі дефекти пристрою протягом установленого законом строку позовної давності для претензій по дефектах відповідно до нашого вибору – шляхом ремонту або заміни пристрою. Строк позовної давності в кожному конкретному випадку визначається законодавством країни, у якій був придбаний пристрій. Для пристроїв, передбачуване використання яких також включає комерційне та/або професійне застосування, гарантійний строк обмежено 12 місяцями, якщо пристрій використовувався не тільки в приватних цілях.
- Наша гарантія дійсна тільки в разі:
- | дотримання вимог інструкції з експлуатації;
| правильного поводження;
| використання оригінальних запасних частин. - Гарантія анулюється за умови:
- | несанкціонованої спроби ремонту;
| несанкціонованих технічних модифікацій;
| неправильного використання;
| недотримання вимог інструкції з експлуатації.
- Гарантія не поширюється на:
- | пошкодження лакофарбового покриття в результаті нормального зносу;
| зношені деталі, відмічені в картці запасних частин рамкою [xxx xxx (x)];
| двигуни внутрішнього згоряння (тут діють гарантійні умови відповідного виробника двигуна).
- Гарантійний термін
- AL-KO Geräte GmbH пропонує приватним кінцевим клієнтам гарантію виробника на всю продукцію AL-KO і solo by AL-KO.
Гарантійний строк, який вказано у гарантійному талоні, розпочинається з моменту купівлі першим кінцевим користувачем. Дата на документі, що підтверджує факт купівлі, має вирішальне значення. Зверніться до дилера або до найближчого авторизованого сервісного центру із заповненою декларацією й оригіналом товарного чека. Ця заява не зачіпає законних вимог покупця до продавця щодо усунення дефектів.
ТОВ АЛ-КО КОБЕР, вул. Броварська, 156, смт. Велика Димерка, Київська область, Україна, 07422
Warranty
We will address claims for any defects in materials and workmanship during the statutory period of limitation by means of repairs or replacements of our choice. The period of limitation is governed by the laws of the country in which the machine was purchased. With regard to those implements for which the designated use also includes commercial and/or professional use, the guarantee period is limited to 12 months if the implement is used beyond the scope of private use.
- Our warranty applies only if:
- | The machine has been properly handled
- | The operating instructions have been adhered to
- | Original replacement parts have been used
- The warranty is no longer in effect if:
- | Efforts have been made to repair the machine
- | Technical modifications have been made to the machine
- | The machine has not been used for its intended purpose
- | Failure to follow the operating instructions/users manual
- The warranty does not cover:
- | Damage to paint work through normal use
- | Parts subject to wear as indicated in the replacement parts list with a box [xxx xxx (x)]
- Internal combustion engines – separate warranty conditions of the respective engine manufacturer apply
Duration of warranty:
- AL-KO Geräte GmbH provides a warranty for all AL-KO and solo by AL-KO products. This applies only to end customers.
The warranty period begins with the purchase by the first buyer. The warranty period begins on the date that appears on the original purchase receipt. In the event of a warranty claim, please your contact supplier or the nearest authorised customer service centre with this warranty declaration and the purchase receipt in hand. This warranty does not affect the legal warranty claims by the purchaser against the seller.
AL-KO Geräte GmbH, Ichenhauser Str. 14, 89359 Kötz
